「快點為你剛才的行為道歉！」這話從我嘴裡一說出來，立刻就將我定位在一場意志的鬥爭裡。
當六歲的女兒最後眼含淚花含糊的道歉時，我突然懷疑：我的所作所為是否值得？女兒真的通過被迫的說「對不起」就明白了所有的事情嗎？
一位學者曾說過：重要的不是道歉，而是學會為自己的錯誤承擔責任。
兒童在某一段時期會抗拒道歉，這是因為他們認為自己沒有錯。他們需要一種認可，那就是儘管做錯了事，但是他們不是壞孩子，依舊需要得到大家的關愛。
這時，不妨把道歉的過程分段進行，這樣能夠幫助孩子明白——自己的行為是如何影響他人的，也讓他們學會何時該補救他們的過失。
一、退一步
當孩子與小朋友發生爭執，一怒之下發生肢體衝突的時候，先不要急著讓他去道歉，先讓他平靜下來。
如果在他憤怒的時候一直強迫他道歉，他可能並不會明白他的行為對別人帶來的傷害。
隨著孩子慢慢學會感同身受，他就能明白自己的行為對別人帶來的傷痛。這能激起他的內疚，使他在將來能更合適的處理與他人的衝突。
二、情景回顧
孩子平靜下來後，再討論剛才發生的事情。
回顧一個孩子曾經作為「受害人」的情景，問他：「還記得小茜上次跟你發脾氣後，你很生氣很傷心嗎？剛才你對歡歡那樣發脾氣，她現在也會很生氣、很傷心的。」
接下來，父母要做的就是和孩子展開「腦力激盪」，想出解決矛盾的方法。
最好是父母通過引導的方式，讓孩子自己想出辦法，比如，可以問孩子：「如果下次再發生那樣的事情，你會怎麼做呢？」讓孩子自己想出合適的方法，遠比家長的說教效果更好。
三、樹立榜樣
父母是孩子最好的老師，父母的一言一行會影響著孩子的一舉一動。
如果孩子在你說話時打斷了你，然後你狠狠的喝斥了他，那麼最好事後向他道個歉，可以說：「對不起，剛才媽咪沒有控制好自己的情緒，跟你發了脾氣。下次會在要發火之前，一定做個深呼吸，平靜下來再跟你說話。」
這樣的道歉不僅不會讓你丟面子，反而會在無形之中為孩子樹立了一種敢於承認錯誤、為自己的行為負責的良好形象。久而久之，孩子會把這種好的作風內化在自己的語言行動中。
四、及時讚賞
在孩子平復了心情向小朋友道歉之後，希望家長能夠給予孩子一些讚賞。
可以問問孩子是不是現在心裡很舒服？然後告訴他，現在小朋友的心裡也很開心，他的大度給身邊人帶來寬慰。
孩子得到讚賞後，更能明白怎麼樣做才是正確的為人處世之道。