網路交易帶來便利，同時也成為詐騙集團的溫床。刑事局統計，2024年網路詐騙案件突破3萬件，財損金額超過50億元。掌握詐騙手法，建立防範意識，是每個網路使用者的必修課。
點數卡詐騙:永遠的紅線
點數卡詐騙堪稱網路詐騙的經典手法。詐騙集團要求被害人購買遊戲點數卡、超商禮券，再提供卡號與序號。這種手法橫跨各類交易場景，從網購、求職到交友平台都可能出現。
常見話術包括:
- 「系統出錯需要驗證身分，請先購買點數卡」
- 「訂單異常被鎖定，需要點數卡解除」
- 「保證金請以點數卡方式繳納」
刑事警察局強調，任何要求以點數卡付款的交易都是詐騙。正規商家不會使用這種付款方式，因為點數卡一旦兌換就無法追蹤流向。
假交友真詐財:情感操控的陷阱
交友詐騙利用人性對情感的渴望。詐騙集團會在交友平台建立完美人設，可能是成功企業家、海外工作者，或是外貌出眾的單身男女。經過一段時間的情感培養後，開始以各種理由要求金錢援助。
典型劇本流程:
- 主動搭訕，展現高度興趣
- 快速建立親密關係，每天噓寒問暖
- 分享看似真實的生活照片與故事
- 突然遭遇「緊急狀況」需要金錢協助
- 承諾見面或還款，但永遠有新的理由延後
這類詐騙的受害者往往投入大筆金額。有案例顯示，被害人在三個月內匯款超過200萬元，才驚覺對方根本不存在。
《女王殿》部落格就發表了一篇談論外送茶價格的文章，內容特別提及外送茶的價格陷阱，建議「如果對方只報基本價格，其他費用都說『現場再談』，這種要特別小心。」
假投資真吸金:穩賺不賠的謊言
投資詐騙利用人們對財富增長的渴望。詐騙集團會建立看似專業的投資平台，標榜「保證獲利」「穩定報酬」「AI智能操盤」等話術。受害者初期確實能看到帳面獲利，甚至能小額提領，但當投入大筆資金後，平台就會以各種理由拒絕出金。
詐騙平台的特徵:
- 承諾遠高於市場的報酬率
- 要求加入專屬通訊群組「跟單」
- 展示大量「學員獲利」見證
- 無法提供合法金融業執照
- 出金需要繳納「稅金」或「保證金」
金管會提醒，合法投資一定有風險揭露，任何宣稱「穩賺不賠」的投資都是詐騙。
釣魚網站:看似正規的陷阱
釣魚網站模仿知名品牌或金融機構的官方網站，誘導使用者輸入帳號密碼、信用卡資訊。這類詐騙網站的網址與正版極為相似，可能只差一個字母或符號。
識別釣魚網站的方法:
- 檢查網址是否有拼寫錯誤
- 確認是否使用HTTPS加密連線
- 注意頁面排版是否粗糙
- 不點擊來路不明的簡訊或郵件連結
- 直接從官方APP或搜尋引擎進入網站
曾有民眾收到「包裹待取」簡訊，點擊連結後進入假冒的物流網站，填寫個人資料導致信用卡被盜刷。
假客服真盜帳:冒充官方的騙局
詐騙集團冒充電商平台、銀行、政府機關的客服人員，聲稱帳戶異常或訂單問題，要求提供驗證碼或操作ATM。這類詐騙利用民眾對官方單位的信任，加上製造緊張氣氛，讓人失去判斷能力。
常見的假客服話術:
- 「您的帳戶涉及洗錢需要配合調查」
- 「訂單設定錯誤將持續扣款」
- 「系統異常需要重新驗證身分」
- 「配合檢警調查，不得告知他人」
真正的客服不會要求提供密碼、驗證碼，更不會要求操作ATM或購買點數卡。接到可疑電話應該掛斷，直接撥打官方客服電話查證。
預付詐騙:先付錢後消失
這類詐騙要求買家先付款，承諾商品會寄送，但付款後賣家就失聯。常見於二手交易平台、社群拍賣，或是以低價吸引買家的網路商店。
防範重點:
- 選擇有第三方支付保障的平台
- 避免私下交易或直接匯款
- 查證賣家評價與交易紀錄
- 價格明顯低於市場行情要警覺
- 保留所有交易對話紀錄
消保會建議，網購時使用信用卡付款，萬一遇到詐騙可申請爭議款項。
圖文不符:照騙的真相
網路交易無法實際查看商品，部分不肖業者利用這個特性，使用精美照片吸引消費者，實際收到的商品卻完全不同。雖然不一定構成刑事詐欺，但已違反消費者保護法。
自保方式:
- 要求提供實物照片或影片
- 查詢其他買家的評價
- 選擇有退貨機制的賣家
- 收貨時當場檢查
- 保留所有交易證據
網購平台通常設有消費爭議處理機制，遇到圖文不符應立即申訴。
防詐五大原則
保持冷靜，不被情緒操控 詐騙集團擅長製造緊張、恐慌或興奮的情緒，讓人失去理性判斷。任何要求立即決定、不給思考時間的交易，都應該提高警覺。
查證身分，確認對方真實性 遇到自稱客服、警察、檢察官的來電，一律掛斷後撥打官方電話查證。網路交易要確認賣家評價、平台認證，不輕信片面之詞。
保護個人資訊 不隨意提供身分證字號、銀行帳號、信用卡資訊、手機驗證碼。這些資訊一旦外洩，可能被用於各種犯罪行為。
使用安全付款方式 優先選擇有第三方保障的付款管道，避免直接匯款或使用點數卡。信用卡付款有爭議處理機制，相對安全。
存疑就求證 拿不定主意時，可撥打165反詐騙專線諮詢。也可以詢問家人朋友的意見，旁觀者往往更容易識破騙局。
遭遇詐騙的應對方式
發現被騙後，把握黃金時間處理:
立即報警 撥打110或到警局報案，提供完整的交易紀錄、對話截圖、匯款資料。越快報案，警方越有機會攔截款項。
通報金融機構 聯絡銀行啟動警示帳戶，阻止詐騙集團提領款項。如果是信用卡交易，可申請爭議款項。
保留證據 截圖所有對話紀錄、交易明細、網頁畫面。這些證據對於後續偵辦和求償都有幫助。
分享經驗 在合適的平台分享受騙經驗，提醒其他人注意，避免更多人受害。
詐騙手法不斷翻新，保持警覺心是最好的防護。網路交易帶來便利，但不能因此放下戒心。記住「天下沒有白吃的午餐」，任何過於美好的承諾都應該仔細查證。建立正確的防詐意識，就能在享受網路便利的同時，保護自己的財產安全。